Mijn Klacht:
2x gebeurt dat de kilo’s niet kloppen. Met het wegen van de koffers (3x thuis met verschillende weegschalen)die WEL kloppen. (Het word voor gewogen en dan bebaald de werknemer of het goed is. Bijvoorbeeld voor ons is er een persoon met een anderen huidskleur, heb een doos groter als de koffer die hij bij zich heeft. En dat word goed gekeurd??? Ben je aan de beurt dan word de gene die agter je staat eerst even geholpen (terwijl ik nog redelijk rustig ben in mijn rolstoel word mijn geduld op bijn nul gedraaid dan. Kom je bij de balie en zeg dat het niet klopt word er stokzijns voor uit gekeken en alleen gezegd het klopt niet. Als je vraag wil je dan je supervisor even roepen, die komt en met alle moeite en een grote gunst mag het door omdat de hand bagage lichter was. En het ergste van alles is dan het onvriendelijke en het ongename kijksesies tussen bijde. Genoeg nu, maar wij gaan weer naar ZA en komen 13 Januari terug, u mag van mij weten dat ik er erg tegen op zie om in tewegen. Volgens mijn man help het toch niet er iets van te zeggen, doe ik het. Wij vliegen zeker een keer in het jaar met KLM en zijn altijd heel tevreden en worden goed geholpen en altijd vriendelijk.Wil een koffer met ingebouwde weegschaal kopen maar die zijn echt prijzig. Zo mijn hart gelucht maar hoop echt dat er iets aan gedaan word zowel het wegen asl de behandeling aan de balie, ba het is gewwon niet leuk daar te zijn. Bijvoorbaat dank voor het lezen van mijn klacht.Gre van der Linde
Gewenste Oplossing:
Beteren controle op het inwegen (wat een onzin vooraf in wegen ze kunnen toch wel zeker zelf kijken bij de balie naar het gewicht (besparen ook nog geld). Vriendelijkheid kost nerens meer als in Amsterdam (daar is het uitstekend)
