Mijn Klacht:
Bij terugkomst in Amsterdam met KLM 1376 is mijn bagage zoekgeraakt samen met de bagage van nog acht andere passagiers.
De communicatie met de KLM medewerkers was werkelijk bedroevend . Er werd niets uitgelegd, De chef van de bagageruimte kon ons niets vertellen en had geen idee waar onze baggage kon zijn.Uiteindelijk na
1 1/2 uur verscheen onze bagage op de band; vies en nat . Er werd geen enkele verklaring gegeven en ik vond deze gang van zaken voor een gerenommeerd bedrijf als de KLM werkelijk bedroevend!
Het ergste van alles vond ik nog dat ik 15 euro extra moest betalen zonder dat er een reden voor werd gegeven .Je mag dan toch een geode service verlangen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de klant weer Koning is. Ik denk dat men daar toch hard aan moet werken bij de KLM!
