Mijn Klacht:
Op 14 januari heb ik een bagage ticket gekocht bij KLM voor een vlucht uitgevoerd door Alitalia.
De bagage kwam een dag later aan op de luchthaven van bestemming.
Extra taxikosten moeten maken om de bagage alsnog op te halen. Alitalia was telefonisch niet bereikbaar dus ophalen was de enige mogelijkheid.
Geclaimed bij KLM, sturen me door naar Alitalia. Alitalia wijst de kosten af omdat volgens IATA alleen de kosten vergoed worden voor aankoop van toiletspullen of kleding. Terug naar KLM maar die kunnen verder niets doen en ze geven ook in het antwoord aan verdere correspondentie niet te accepteren.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding taxikosten.
KLM zou de partij moeten zijn die de klacht in behandeling zou moeten nemen en me niet doorverwijzen naar Alitalia. Ik heb bij hen de ticket gekocht.
(10)
