Mijn Klacht:
Ik ben na het brandstofdebacle op donderdag 25 juli overgeplaatst naar een alternatieve vlucht via Frankfurt naar Singapore. Deze vlucht naar Frankfurt werd een half uur voor beoogd vertrek gecanceld. Mijn bagageband niet op de band.
Na in de chaos vrijdag 26 juli een rapport (PIR) opgemaakt te hebben, zijn we vertrokken.
Ik probeer al sinds twee weken te achterhalen waar mijn bagage is. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd, dossiers worden geopend en weer gesloten en er is NIEMAND binnen KLM die mij hierover te woord kan staan of mij terugbelt. Het enige contact dat ik krijg is via de app die automatisch gegeneerde antwoorden verstuurd…
persoonlijk contact is mij tot op heden niet gelukt.
18 dagen is mijn bagage kwijt en KLM geeft geen gehoor. Schandalig! Zodra we thuis zijn zullen we hier ‘werk’ van gaan maken en dit zoveel mogelijk bekend maken en in de media brengen.
Gewenste Oplossing:
Als ik informatie krijg over mijn bagage en deze terugheb. Met op zn minst excuses voor deze behandeling.
(10)
