Mijn Klacht:
Op zaterdag 23 april 2022 vloog ik met KL685 van Schiphol naar Mexico City. Ten eerste werd deze vlucht 3 uur vertraagd waardoor ik mijn afspraak in Mexico City misliep. Ten tweede werd ik tijdens de vlucht pas geinformeerd over het feit dat de bagage van alle passagiers niet aan boord was. Ons werd toegezegd dat we de bagage binnen 1 max 2 dagen in ontvangst zouden kunnen nemen. Ten derde kreeg ik pas op donderavond 28 april een sms dat mijn koffer op Mexico City gearriveerd was. Toen was ik al honderden kilometers verder gereisd dus daar had ik niets aan. Ik heb vervolgens 2 weken zonder koffer door Mexico moeten reizen. En in die koffer zat bevoorrading voor mijn dochter die dat dus nooit ontvangen heeft. Ten vijfde kreeg ik op vrijdag 6 mei 2022 op Mexico City mijn koffer terug wat een uur tijd kostte. Mijn bagage heeft label nummer 296794.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van KLM compensatie in geldelijke zin voor 2 weken zonder bagage gezeten te hebben wat uitermate ongelukkig was. Niet alleen voor mij maar ook vanwege een gemiste afspraak en voor mijn dochter die zonder bevoorrading zit.
