Mijn Klacht:
Zaterdagochtend vanuit Johannesburg zijn 2 van onze 4 tassen aangekomen.
1 tas werd zondagmiddag gebracht, de andere helaas nog niet. Meteen gebeld dat die ene tas niet naar Ouderkerk aan de Amstel gebracht moet worden maar naar Groningen. Gisteravond om 18.00 werd de tas in Ouderkerk gebracht. Er zou worden doorgegeven dat de tas naar Groningen moet. Net gebeld met de KLM maar ze weten niet waar de tas is en TNT krijgen ze niet te pakken. Het is ondertussen dinsdag en mijn zoon zit sinds zaterdag zonder spullen.
10.30: Net met TNT gebeld en gehoord dat de tas van mijn zoon pas morgen (woensdag) in Groningen gebracht zal worden omdat de KLM het verkeerde adres heeft doorgegeven. Ik vind het nu toch echt wel heel erg lang duren en ik vind de afhandeling helaas ronduit slecht voor een gerenommeerd bedrijf als de KLM.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat we heel snel te horen krijgen wanneer mijn zoon zijn tas in Groningen kan verwachten.
(10)
