Terug

Klacht: Annuleringsnota

Mw. W. Brouwer op 05 mei 2022 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 5 mei 2022

Een klant van KLM heeft zijn ticket moeten annuleren vanwege een ongeval en heeft een annuleringsnota nodig voor zijn verzekering. Na 10 dagen zonder reactie op zijn annulering en lange wachttijden bij de klantenservice, ervaart hij de situatie als frustrerend en klantonvriendelijk.

Mijn Klacht:

Ik heb helaas wegens een ongeval mijn ticket moeten annuleren. Voor mijn reis- en annuleringsverzekering heb ik een annuleringsnota nodig.

Op de mail waarin ik de vlucht heb geannuleerd heb ik na 10 dagen nog geen enkele reactie ontvangen.
Ook is KLM telefonisch slecht te bereiken. De wachttijd is steeds als ik bel langer dan 45 minuten.

Zonder de annuleringsnota krijg ik mijn ticket niet terug betaald. Ik wil best begrip hebben voor drukte etc. Maar vind dit te gek en zeer klantonvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag binnen maximaal 2 dagen een antwoord op mijn mail en een annuleringsnota ontvangen per mail.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mw. W. Brouwer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het