Mijn Klacht:
Onze reis ging op het allerlaatste moment niet doordat de pcr test positief was. We waren al ingecheckt. We hebben telefonisch geannuleerd en geprobeerd de reis 5 dagen later te plannen.
Er loopt al meer 38 jaar een reisverzekering bij dezelfde verzekeringsmaatschappij.
De uitkering wordt niet gedaan omdat er een annuleringsbewijs ontbreekt.
Deze heb ik meerdere keren geprobeerd te ontvangen via app en telefonisch.
Resultaat: GEEN
Gewenste Oplossing:
Alsnog het annuleringsbewijs ontvangen van de vlucht MDM 595 van 9 mei jl
