Mijn Klacht:
op 27 maart ll ontving ik een sms dat onze vlucht kl 0888 Hong Kong Amsterdam geannuleerd was maar dat U alles in het werk zou stellen ons verder te helpen. De KLM balie in Hong Kong was gesloten.Er werd ons wel gezegd dat we werden overgeboekt op een vlucht van Emirates. via Dubai. Wanneer we ons daar aanboden wist men van niets en trouwens de vlucht was volledig vol, zelfs was er geen mogelijkheid eersteklas te vliegen mits bijbetaling.
Gelukkig zijn we door zelf te zoeken op Schiphol geland met 12 uur vertraging.Als jarenlange klant van KLM hadden we reeds enig nieuws verwacht.Jullie weten beslist dat bij annulatie van een vlucht er zware sanctie zijn.
Gewenste Oplossing:
Twee gratis tickets voor een vlucht business Hong Kong Amsterdam op 7 maart 2016.
