Mijn Klacht:

Door staking op 8 mei 2018 konden we niet mee met vlucht KL1640 om 11.20 uur van Florence naar Amsterdam. Toen kregen we een nieuwe vlucht op 09 mei 2018 om 17.40 uur KL 1644 , prima opgelost dachten we. Komen we op de luchthaven , blijkt de vlucht overboekt. Dit verwacht je niet van KLM , dus daar staan we dan. KLM gebeld en na lang wachten worden we op vlucht IB 5932 , uitgevoerd door Vueling gezet . Dit is bevestigd per mail naar Mevr. D. Koppelaar , zie ook nummer WEDY8H .
Wij naar de balie van Vueling . Nu bleek dat jullie dat helemaal niet konden doen , jullie hebben geen overeenkomst met Vueling . Toen hebben we zelf via een KLM balie een vlucht geregeld via Parijs naar Amsterdam . Dit waren de vlucht AF 1667 en AF 8242. We moesten ons erg haasten om dit te halen.
U snapt hopelijk dat wij ook thuis en met ons werk verplichtingen hebben , het kostte ons al 1 extra verblijfdag in Florence , dus op woensdagavond moesten we toch echt naar huis.
Wij hebben betaald voor een rechtstreekse vlucht en dan krijg je uiteindelijk dit .
U snapt hopelijk dat wij dit NIET leuk vonden , dat jullie ons zo hebben behandeld , van het kastje naar de muur en terug . Uiteindelijk hebbem wij op onze strepen moeten staan om via Parijs naar huis ( Amsterdam ) te komen . Ik verwacht een schadevergoeding voor dit alles . Voor mij en voor mijn 3 medereizigers .
Op 08-05 KL 1640 geannuleerd
Op 09-05 KL 1644 overboekt
Op 09-05 IB 5932 geannuleerd
Op 09-05 geen rechtstreekse vlucht , dus via AF 1667 en AF 8242.
We hebben een extra overnachting met eten en drinken e.d. gemaakt , dus ik verwacht dat daar ook vergoedingen voor gelden.
Deze brief refereer ik aan Mevr. D. Blokland-Koppelaar .

Met vriendelijke groet,

Linda de Ruiter-de Rover
Venusstraat 51
3371 TN Hardinxveld-Giessendam
Tel. 06-22487572

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij voor deze extra verblijfdag en vlucht vergoeding krijgen. Ook kost het ons 1 extra vakantiedag op het werk.