Mijn Klacht:

Ik heb een voucher bij klm wegens vlucht van POA naar Amsterdam moeten cancelen wegens de corona in Brazilie.
Klm heeft mijn geld dan ook in zak, ik probeerde te bellen naar klm reserveringen 18 dagen terug, ben tot 37 uur aan de lijn.
ik ben veel jaren klacht van klm, heb een silver flying blue kart en een flying blue credit cart dat mij geld kost.
nadat ik de boeking maakte op 14 oktober 2021 werd al een fout gemaakt, de vlucht werd geboekt van Amsterdam naar Sao Paolo en niet naar wat ik vroeg, de vlucht moet naar Porto Alegre, dan gaat klm van mijn credit kart twee keer een bedrag af halen van 352,66 dan op de 16 oktober zie ik dat de boeking alleen naar Sao paolo geboekt is en ik wacht weer uren aan de telefoon, dan breek de lijn af zolang dat ik wachten moest, niemand belde mij terug, KLM MACHG NIET TERUG BELLEN werd mij vandaag maandag 18 oktober verteld door mevrouw Ceder.
op de 14 oktober was al een bedrag af gehaald van 372,90 door klm, waneer het o op 16 oktober werd gezegd dat mijn reis was anulleerd wegens niet betaald te zijn, nou op de 16 oktober werd van mij een bedrag van 352,66 via de bank gevraagd, als ik niet zal betalen op dat moment zal mijn ticket weer vervallen, de man was echt meer een type dat zal moeten met boze dieren werken, waneer ik wilde met de klm credit kart betalen, begon hij te zeggen dat mijn kart niet werkte, vandaag maandag belde ik met de credit kart lijn en deze laat mij weten dat niets aan de hand is met mijn kart, dat het raar is dat zo veel bedragen af zijn van klm, het is een grote schaamde de manier hoe KLM WERKT, de reis is het niet waard, de uren de stress dat men heeft, mijn hart deed zo pijn waneer de lijn afbreekt en niemand belt terug en alles begint van nul weer aan, dan verbint ze door en de lijn breek weer, Ik vlieg al sinds ik 12 jaar oud was nu ben ik 67 jaar en heb nog nooit zo een slechte service mee gemaakt dan met KLM, het is het niet waard, ieder keer dat iets moet veranderd of mijn geld terug vragen of wat dan ook word men in de wacht gezet voor tenminste 50 minuten. hoe kan dat dat de mensen die aan de telefoon zitten niets kunnen oplossen?? dat klopt toch niet, wat is er aan de hand? ik heb nu een totaal van 1.430,88 betaald in plats van een keer 352,66. HET ABSURDE van KLM is dat ze niet terug bellen waneer de lijn breek, en dat ligt vaak want ze te lang laten wachten, en maar in de lijn zette. Ik kreeg ook dagen geen reactie op de watsap van KLM, dan komen ze met een reactie van: wij zien dat je bezig bent met de reservering en ga maar zo verder, is dat niet een grote schaamte? nu zit ik 58 minuten aan de lijn en heb mijn afspraak verloren en de lijn in af gebrokken, waneer krijg ik nu iemand aan de lijn? ik denk dat ik het moet opgeven en alleen maar via de media moet communiceren, gewoon in de media zette en mijn geld maar moet vergeten.

Gewenste Oplossing:

ik wil een vergodiing voor wat ik nu 18 dagen mee maak en heb nog niets, ik weet mij geen raad meer, ik tril van de zenuwen en heb klachten als borst pijn, ik wil een compensatie voor deze. de stress is zo hoog en de woede is zo groot dat ik niet meer weet wat ik moet.