Klacht: Afknapper

YP1 op 13 maart 2023 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 13 maart 2023

Een reiziger had problemen bij het inchecken voor een vlucht van Schiphol naar Paramaribo, omdat hij niet kon aantonen volledig gevaccineerd te zijn tegen Covid-19. Hij wees erop dat KLM op hun website geen informatie hierover verstrekte en moest ter plaatse een sneltest ondergaan, wat hem € 60 kostte. Na zijn terugkomst ontving hij geen reactie op zijn verzoek om uitleg.

Mijn Klacht:

Toen ik onlangs wou inchecken voor een vlucht van Schiphol naar Paramaribo, werd mij de toegang geweigerd omdat ik niet kon bewijzen dat ik volledig gevaccineerd was tegen Covid (waren het de nederlanders niet die Covid zowat geminimaliseerd hebben ?). Er staat op de website van klm niks vermeld dat men dit moet kunnen bewijzen. Ik werd verplicht om ter plaatse een sneltest te ondergaan (kostprijs € 60 !). Bij terugkomst heb ik online om uitleg gevraagd, maar blijkbaar vinden ze het de moeite niet om te reageren.

Gewenste Oplossing:

Tenminste een antwoord en eventueel teruggave kostprijs opgelegde sneltest.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door YP1
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM