Mijn Klacht:
Geachte dames en heren,
Op 1 januari 2022 keerden mijn vriend, een neef en ik terug van een fantastische vakantie uit Paramaribo naar Nederland.
Na 11 jaar gingen wij met vakantie terug.
Op Zanderij werden onze testen Covid van MyLab afgekeurd door de afdeling Passenger Handling.
Ondanks dat wij hen de mail van KLM overlegden dat de test was goedgekeurd, moesten wij op Zanderij opnieuw een sneltest bij HealtControl doen en ter plekke afrekenen.
Wat een zware DOMPER was dit.
Ongelooflijk hoe wij vernederd en op een zeer gênante manier werden bejegend.
Voor de test van MyLab gingen wij met de taxi en betaalden de daarbij behorende kosten.
Mevrouw Whitney Williams (Business Manager van MyLab) nam op maandag 3 januari
2022 telefonisch contact op met de floor managers van KLM.
De floormanager die zij sprak, bood zijn excuses aan en gaf aan dat de afdeling Passenger Handling hierover niet geïnformeerd was door KLM.
Ik heb heel veel telefonisch contact en via WhatsApp onderhouden met een Assistent Business Unit Manager van MyLab.
De bewijsstukken kan ik u mailen.
Met vriendelijke groet,
Chittra Jaipal
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik van KLM de kosten die wij maakten teruggestort zien en het zou KLM sieren ons te compenseren in alle stress/ellende die wij meemaakten op Zanderij.
(10)
