dbezemer1967 op 11 december 2025 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van KLM heeft een klacht ingediend over de afhandeling van een claim voor een geannuleerde vlucht. De medewerker weigerde de claim vanwege slecht weer, maar dit werd pas na het verzoek om bonnetjes medegedeeld, wat de klant onnodige tijd en moeite heeft gekost.
Medewerker die mijn claim afhandelde over geannuleerde vlucht heeft claim geweigerd vanwege slecht weer. Dat is op zich prima, maar zij deed dat nadat ze mij alle bonnetjes bij elkaar heeft laten zoeken. Zoiets is natuurlijk al eerder bekent en had mij de tijd gescheeld die ik nodig had om alle bonnetjes op te zoeken.
Dat KLM zijn service verbetert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KLM
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
