Mijn Klacht:
Enige tijd geleden een vliegticket geboekt voor onze dochter (13) naar Venetië, die daar bij vrienden op de camping mag logeren. Via Transavia website geboekt, maar komt dus bij KLM terecht. Bij Transavia mag men alleen vliegen vanaf 12 jaar, daarom hadden we die maatschappij uitgekozen. Tijdens het boeken geen enkele waarschuwing gekregen na invoeren geboortedatum dat het niet kon. Pas bij online inchecken gisteren een melding dat zij niet kon inchecken omdat ze minderjarig is er er een volwassene of unacompanied minor service geboekt moet worden. Dit geintje kost even 200 euro extra, evenveel als haar vliegticket. Hadden we dit eerder geweten, dan hadden we bij het boeken al iets kunnen kiezen, wat 55 euro kost ipv 200. En waarom worden we naar KLM doorgestuurd als we via Transavia willen boeken? Ik wil hier compensatie voor hebben, want dit is belachelijk. Annuleren ging niet meer, onze dochter vliegt nl vanavond al. (31.07.2023)
Gewenste Oplossing:
Wij willen een terugbetalingvan 100 euro vanuit KLM voor de extra gemaakte kosten die op het laatste moment boven komen drijven. Dat er een kleine vergoeding voor de flightattendent is, snappen we, maar 200 euro is buiten proporties en men moet de website zo inrichten, dat indien een minderjarig persoon probeert te boeken, er een duidelijk signaal komt dat er of een volwassnene mee moet, of er extra kosten aan verbonden zijn.
(10)
