Mijn Klacht:
Wij hebben onze vlucht in augustus 21 moeten annuleren. Wij hebben een voucher aangevraagd. We hebben op 22 aug een standaard mail ontvangen dat ons verzoek succesvol is ingediend en dat ze hun best zullen doen om het verzoek binnen 7 dagen te completeren.
Lang niets gehoord. Gebeld, maar werd naar doorverbinden verbroken. Chatfunctie geprobeerd, maar dit gaf geen resultaat. Verzoek opnieuw ingediend met dezelfde standaardma als gevolg. Klacht ingediend en mail teruggegrepen op 30 januari dat ze hun uiterste best doen om deze zsm te beantwoorden. Dat is al weer even geleden
Gewenste Oplossing:
Contact met KLM en afhandeling van ons verzoek om een voucher
