Mijn Klacht:
Geachte mensen van KLM,
Bij de aanhef kan gekozen worden tussen Mr, Mrs en Ms of Mevr en Mej in het Nederlands. Ik kies altijd Ms en altijd wanneer ik bevestiging krijg van mijn ticket staat er ‘Mrs’. Dit ervaar ik als uitermate storend en ook als onzorgvuldig van uw kant. Ik verzoek u om uw data verwerkingssystemen beter aan te laten sluiten tussen de verschillende processen zodat aangegeven informatie correct doorkomt.
Bij voorbaat dank,
Ms Tess Stribos
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om uw data verwerkingssystemen beter aan te laten sluiten tussen de verschillende processen zodat aangegeven informatie correct doorkomt.
Wanneer u mij de optie geeft om aan te geven hoe ik aangesproken wil worden en ik gekozen heb, dan verwacht ik dat u die aanspreekvorm consequent aanhoudt. Anders heeft het weinig nut veen klant een keuze voor te leggen.
Hartelijk dank voor uw tijd en inzet hiervoor.
