YiSong op 10 augustus 2020 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van KLM heeft een klacht ingediend over de afhandeling van een restitutieverzoek voor een ticket naar China. Na lange tijd zonder communicatie ontving de klant te horen dat restitutie niet mogelijk is vanwege een onbekend document. De klant vraagt KLM om het bedrag van het geboekte ticket uit te betalen zonder complicaties.
Voor het oorspronkelijke ticket naar China hebben wij een voucher aangevraagd. Nadat wij maandenlang niets hoorden hebben we uiteindelijk restitutie aangevraagd. Hierop komt nu een reactie dat dit niet mogelijk is, omdat er inmiddels een ander document (nummer) zou zijn?
Huh?
Beste KLM, betaal gewoon het geld van het geboekte ticket uit, en maak het niet bewust en met voorbedachte rade ingewikkeld!
Ik wil mijn geld terug voor het ticket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
