Mijn Klacht:
Heb een groepsreis geboekt medio 2019 met familie naar Amerika bestaande uit 13 familieleden.
Heb in 2019 een aanbetaling gedaan via bankoverschrijving.
Maan voor we zouden reizen het gehele bedrag via een credit kaart betaald en zou aanbetaling terug ontvangen.
Echter Covid 19 heeft voor een annulering gezorgd en veel werk om al mijn reservering van vliegen-auto-hotel e kunnen annuleren of om kosten zo gering mogelijk te houden.
KLM kondigde aan mijn tickets om te zetten naar vouchers waar mijn enigen probleem is dat ik nu 24 vouchers op naam heb staan en nog steeds niet weet hoe ik die weer kan gebruiken hetzij individueel of als groepsreis.
Op het moment dat dit speelde heeft KLM via mail ook aangekondigd dat ik de aanbetaling retour zou krijgen maar nu is dit niet meer mogelijk en heb ik ook vouchers ontvangen.
Heb nu een probleem:
Geen recht op teruggaaf aanbetaling vindt ik onjuist
Weet niet of ik 24 vouchers kan gaan gebruiken die op naam staan
Geen geld als ik moet wachten op geld terug na 1 jaar
Gewenste Oplossing:
Geld terug
