Mijn Klacht:

de tweede week van juli nam ik contact op met KLM care. de vraag was, kan mijn 4wiel fiets die opgeklapt kan worden tot rolator, meet op 5 October als ik vlieg. De man aan de telefoon ging dit uitzoeken na maten en gewicht te hebben verteld, hij kon mee. Nu bel ik vandaag 13-8 een dame kijkt op de computer en zegd dat daar staat dat hij niet mee kan. Ik heb twee getuigen die het gesprek mee hebben beluisterd en kunnen bevestigen wat ik u nu schrijf. Hoe kan er iets anders door de telefoon gezegd worden dan er op het scherm staat? als ik nu niet had gebeld, had ik 5 October aan de vertrekbalie gestaan en een groot probleem gehad, ik heb hier geen woorden voor.
aangezien ik in uw computer terug te vinden ben moet er toch ook uit te vinden zijn wie ik toen aan de telefoon heb gehad?
En de vraag is, wat heeft u voor oplossing voor mij?
Met vriendelijke groeten,
mevr. Goudvis – mailadres:[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik zou het niet weten, vind het niet kunnen wat er is gebeurd.