Mijn Klacht:
ik ben samen met mijn zoontjes vanuit suriname 24 okt vertrokken met een terugreis van 5 dec . Ik wordt gemeld per mail dat mail vlucht geannuleerd is en dus 14 dec zal vertrekken .Mijn visa vervalt 5 dec maar men maakt zich geen zorgen is je zaak !
vervolgens wordt ik gebeld en wordt mijn vlucht verzet naar 18 dec want 14 dec gaat ook niet door .
door flink aan de bel trekken komt men me zeggen 2 dec dat ik 4 dec op de vlucht kan en moet .Let op de protocollen staan over eind .
vandaag 18 dec sta ik kwart voor 8 voor schiphol en geloof me ik weet nu zeker hoe groot de voorkant van schiphol is .
ik moest van binnenuit naar buiten en buiten weer binnen en daarna rennen want er was al afgesloten .
krijg je een kreng van een man die staat mij tekst en uitleg te vragen .
WATIS DE REDEN VAN 2 X UITSTEL ?
MIJ GOD JIJ WERK VOOR DE KLM DIE SCREEN STAAT VOOR JOUW OGEN .KIJK EN OF BEL JE MENSEN .
En om die ene bewuste sukkel konden we niet mee .
COVID 19 TESTEN Moeten opnieuw en weet je wat die mevr me zeg .
lieve schat dat kan boven nog voor 11 uur en dat kost euro 180 per persoon . Even serieus , wie is dol en wie is gek .
ik ben vanaf 5 dec in nederland / belgie niemand die mijn kosten vergoed . plus moet ik vandaag nieuwe testen doen want ik ben omgeboekt naar maandag 21 dec voor de rest mag je dood vallen voor deze mensen .geen greintje emoties .
met 2 kinderen bivakeren in een europees land extra euros .
Gewenste Oplossing:
mijn kosten vergoed volledig .
