Mijn Klacht:
Ik heb op 20-7 een mail van KLM gehad, met daarin de bevestiging dat ik het geld voor mijn geannulleerde vlucht teruggestord krijg. Echter heb ik dit geld nog steeds niet terug gekregen.
KLM gaf tot gisteren aan dat het zeker fout ging bij mijn bank. Gisteren was toevallig ook de wettelijke dag waarop KLM verplicht was mijn ARN-nummer vrij te geven. Toen bleek het in eens een technische storing vanuit KLM.
Ik kan er niet met mijn hoofd bij dat verschillende medewerkens van KLM mij bewust hebben voorgelogen. Zij konden natuurlijk voor gisteren ook al zien dat het niet aan mijn bank account lag.
Ik was altijd een zeer tevreden KLM klant en vloog gemiddeld 4/5 keer per jaar met KLM, maar dat doe ik nu zeker niet meer.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld z.s.m. terug en ik verwacht een extra compensatie.
(10)
