Terug

Klacht: 1.5 dag vertraging BKK-AMS, na 2 maanden nog geen reactie op claim (C-4997775) voor gemaakte kosten.

Rover89 op 10 juli 2022 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 10 juli 2022

Een passagier van KLM ondervond in mei 1,5 dag vertraging op zijn vlucht van Bangkok naar Amsterdam en had moeite om contact te krijgen met de luchtvaartmaatschappij over de gemaakte extra kosten. Na het indienen van een claim bij terugkomst heeft de passagier twee maanden lang geen inhoudelijke reactie ontvangen, ondanks pogingen om via verschillende kanalen contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Begin mei werd mij gemeld dat mijn vlucht vanuit BKK naar AMS 1.5 dag vertraging zou hebben. Het was bijna onmogelijk contact te krijgen met KLM om navraag te doen over extra kosten die ik moest maken. Uiteindelijk moest ik alle verblijf ook zelf regelen en deze kosten indienen. Ik heb bij terugkomst meteen een claim ingediend en daar is al twee maanden niet inhoudelijk op gereageerd. Via Facebook, Twitter, whatsapp, email en bij bellen is geen contact te krijgen. Ronduit asociaal dat je als klagende klant niet eens gehoord wordt, laat staan dat je klacht behandeld wordt.

Gewenste Oplossing:

Mijn geclaimde onkosten de vergoeding voor vertraging moet worden uitgekeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rover89
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het