Klachtenbrief voor Klingel.nl

Onderwerp: Formele klacht en verzoek om restitutie

Datum: [current date]

Aan: Klantenservice, Klingel.nl
[Company's address]

Van: Ans Buiteman
[Your address]

Geachte heer/mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid aantreft. Het doel van deze brief is om een probleem onder uw aandacht te brengen dat ik onlangs met uw bedrijf heb ondervonden en ik ben in de hoop dat u dit op bevredigende wijze kunt oplossen.

Op de datum van gisteren, ontving ik een rekening van uw bedrijf (Klingel.nl) van €49.95 die ik heb betaald. Echter, ik geloof dat ik deze factuur al eerder had betaald. Dit lijkt een probleem te zijn met uw administratie of factureringssysteem.

Volgens het Nederlandse consumentenrecht (art. 6:233 Burgerlijk Wetboek), heeft elke consument recht op duidelijke en begrijpelijke informatie over de prijzen en voorwaarden. Op dit moment heeft onduidelijkheid over de facturering geleid tot een dubbele betaling van mijn kant.

Ik wil u vriendelijk doch dringend verzoeken om deze kwestie in uw systemen te onderzoeken. Indien mijn claim geverifieerd is, verzoek ik u dat het teveel betaalde bedrag zo spoedig mogelijk wordt teruggestort. Het teveel betaalde bedrag is €49.95.

Ik geloof in het professionalisme en de eerlijke bedrijfsuitoefening van uw organisatie en ik heb er alle vertrouwen in dat u deze situatie naar volle tevredenheid zult oplossen.

Ik zie uw spoedige reactie met betrekking tot dit probleem tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

Ans Buiteman
[Your contact details]

CC:
Juridische afdeling, Klingel.nl
Nederlandse Autoriteit Consument & Markt