Klachtenbrief voor Kleurrijkwonen

Datum: [Huidige Datum]

Kleurrijkwonen
Bedrijfsadres
Klantenservicedepartement

Onderwerp: Ongeschikte Huisvestingsaanbod en Onterechte Verwijdering uit de Wachtlijst

Geachte heer/mevrouw,

Ik benadruk hierbij mijn ernstige bezorgdheid over de manier waarop mijn situatie is behandeld door Kleurrijkwonen, die vertegenwoordigd werd door mevrouw Smits en de heer Breeman.

Ik ben via bijzondere bemiddeling bij uw organisatie terechtgekomen en tijdens het intakegesprek heb ik duidelijk aangegeven dat ik twee kinderen heb. Desondanks werd er een aanbod gedaan dat niet aansluit bij mijn gezinssituatie. Ik werd vervolgens geconfronteerd met een krappe deadline om een omgangsregeling in te dienen om een geschikter aanbod te krijgen.

Na eindeloos onderhandelen heeft mijn ex-partner geweigerd om verder mee te werken, waardoor ik me genoodzaakt zie de situatie aan te kaarten bij de rechtbank - een proces dat maanden in beslag kan nemen. Tot mijn grote ontsteltenis hebben mevrouw Smits en de heer Breeman van Kleurrijkwonen mijn casus niet serieus genomen, en ben ik zonder legitieme reden van de lijst gehaald, waardoor het aanbod is komen te vervallen. Ik vind dit niet alleen schandalig, maar ook zeer verontrustend, aangezien ik mij in een noodsituatie bevind.

Op grond van mijn recht als consument op grond van de Nederlandse wetgeving op consumentenbescherming (artikel 6:263 BW en artikel 6:233 BW), verzoek ik dat mijn casus opnieuw wordt beoordeeld. Ik verzoek u om me in deze moeilijke tijd voldoende tijd te geven om de gevraagde omgangsregeling aan te leveren. Ik beschouw het als onredelijk en oneerlijk om klanten zonder legitieme reden van uw wachtlijst te verwijderen.

Ik suggereer ook dat er een mediationsessie wordt ingepland om op gepaste wijze mijn grieven en de mogelijke oplossingen te bespreken.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Contactgegevens]