Klacht over Klemans Groep BV: Pakket is spoorl…

Klacht: Pakket is spoorloos en ik krijg mijn geld niet terug

Michael Aken, van op 28 mei 2020 over Klemans Groep BV in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Klemans Groep BV

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Klemans Groep BV

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 28 mei 2020

Een klant van Klemans Groep BV meldt dat haar bestelling, geplaatst op 28 april 2020, spoorloos is na de melding van levering op 1 mei 2020. Het afhaalpunt heeft de producten niet ontvangen en geeft aan dat het pakket retour is gestuurd. De klant ervaart onverschilligheid van het bedrijf, dat geen onderzoek naar het pakket heeft ingesteld en geen terugbetaling of nieuwe verzending aanbiedt.

Mijn Klacht:

Beste heer, mevrouw,

Op 28 april 2020 heb ik een bestelling 281339 geplaatst.

Volgens de Track and Trace 3SZXYS100813391 is de bestelling geleverd op het Post NL afhaal punt op 1 mei 2020.
Helaas zijn de producten niet aangekomen. Het afhaal punt heeft het niet ontvangen. Zij zeggen het retour te hebben gestuurd.
Het komt erop neer dat ik mijn bestelling niet heb ontvangen.

Ophaalpunt geeft aan dat het retour heeft gestuurd.

Klemans Groep BV Jobacom BV reageert onverschillig en wil geld niet terug geven. Zij hebben ook geen onderzoek gestart naar het pakket. Ook de bestelling niet opnieuw verzonden.

Met vriendelijke groet,

Jamila Jafri