Klachtenbrief voor Kleef Mode

Betreft: Klacht betreft onjuiste maatvoering en geweigerde terugbetaling

[Voornaam Achternaam]
[Straatnaam en huisnummer]
[Postcode en Woonplaats]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]

Kleef Mode
[Adres bedrijf]
[Postcode en vestigingsplaats]

[Locatie, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Door middel van deze brief, wil ik een formele klacht indienen bij uw bedrijf - Kleef Mode. Deze klacht betreft een bestelling, een broek van maat 5XL, die ik recent bij u heb geplaatst. Tot mijn teleurstelling kwam ik erachter dat de geleverde broek niet overeenkomt met de maat die ik had besteld, waardoor deze veel te klein voor mij is.

Ik heb geprobeerd om dit probleem op te lossen door de broek te retourneren, zoals toegestaan onder de consumentenrechtenwet. Desondanks heeft uw bedrijf talloze excuses aangevoerd en andere oplossingen voorgesteld in plaats van de volledige terugbetaling die mij wettelijk toekomt. Dit gedrag is zowel teleurstellend als frustrerend.

In overeenstemming met de algemene verkoopvoorwaarden en de Nederlandse Consumentenwet mag ik, als koper, een product retourneren als de geleverde goederen niet zijn zoals beschreven of voldoen aan de verkoopovereenkomst. In dit geval wijkt de maat van het item aanzienlijk af van mijn bestelling, waardoor het product niet voldoet aan de overeengekomen voorwaarden.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem in overweging zult nemen en de volledige terugbetaling zal verstrekken, zoals wettelijk vereist. Tijdige en passende actie in deze kwestie zou zeer gewaardeerd worden.

Ik hoop op een snelle afwikkeling van deze kwestie. Als ik binnen 14 dagen geen bevredigend antwoord van u heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor om deze klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie of verdere juridische actie te ondernemen.

Ik zie uw antwoord met interesse en binnen een redelijke termijn tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]