Klachtenbrief voor Kleef Mode

Betreft: Verzoek voor retouradres en teruggave van geld bij Kleef Mode

[Naam Ontvanger],

Zoals besproken in eerdere correspondentie, wil ik u informeren over een situatie die ik ervaar per betrekking tot mijn recente aankoop bij Kleef Mode. Ik zoek naar een oplossing en ik hoop dat dit probleem met uw hulp tot een passende en eerlijke oplossing kan komen.

Ik heb geprobeerd een artikel te retourneren naar Kleef Mode, maar tot mijn verbazing heb ik geen reactie op mijn verzoek ontvangen. Meer nog, ik weet niet waar ik het pakket naartoe moet sturen. Tijdens onze eerdere correspondentie gaf u aan dat ik een tegoedbon zou krijgen, maar dit is niet wat ik wil.

Ik wil uw aandacht vestigen op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek dat voorziet in de mogelijkheid voor consumenten om zonder opgave van redenen een product binnen een bedenktijd van 14 dagen terug te sturen. In dit geval wens ik mijn recht op deze voorziening uit te oefenen en het product te retourneren.

Ik verzoek u ook vriendelijk om duidelijkheid te verschaffen betreffende het retouradres. Bovendien, in plaats van een tegoedbon, verzoek ik om de teruggave van mijn geld. Volgens artikel 6:230r van het Burgerlijk Wetboek, in het geval van de uitoefening van het herroepingsrecht, moeten de betaalde kosten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de kennisgeving van de herroeping terugbetaald worden.

Ik hoop dat u het bovenstaande in overweging neemt en dat u de nodige actie onderneemt om deze situatie op te lossen. Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Woonplaats, Postcode]

[Uw E-mailadres]

[Uw Telefoonnummer]

Bijlagen: Bevestiging van de aankoop en kopie van eerdere correspondentie