Klachtenbrief voor Kleef Mode

Onderwerp: Juridisch verzoek omtrent onvoltooide levering en gebrek aan klantenservice

[Voeg huidige datum toe]

Kleef Mode
[Voeg bedrijfsadres toe]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn diepe teleurstelling en ongenoegen te uiten over mijn recente ervaring met uw bedrijf, Kleef Mode. Op [voeg besteldatum toe], plaatste ik een bestelling voor drie setjes kleding voor een totale prijs van 91 euro. Echter heb ik na 10 dagen nog steeds mijn bestelling niet ontvangen.

Zoals vastgelegd in Artikel 46f, eerste lid, van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een consument recht op een veilige en tijdige levering van producten. Uw nalatigheid om te leveren binnen de voorziene tijd vormt een ernstige inbreuk op dit recht.

Bovendien heb ik geen reactie ontvangen op mijn e-mail die ik stuurde om te informeren naar de status van mijn bestelling, wat wijst op een gebrekkige klantenservice. Artikel 7:611 van het Burgerlijk Wetboek vereist dat verkopers redelijke zorg betrachten voor de belangen van de koper, wat in deze context zou betekenen dat ik recht heb op tijdige en accurate informatie over mijn bestelling.

Gezien de hierboven uiteengezette redenen, verzoek ik u vriendelijk maar dringend om onmiddellijke stappen te ondernemen om mijn bestelling zo snel mogelijk te bezorgen of het betaalde bedrag van 91 euro terug te storten op mijn account.

Ik behoud mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven indien aan bovenstaande voorwaarden niet wordt voldaan binnen een redelijke termijn.

Ik zie uit naar uw spoedige antwoord met een oplossing voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Voeg uw naam en contactgegevens toe]