Klachtenbrief voor Kleef Mode

[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en stad]

Kleef Mode
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Klacht over niet-levering van bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Met teleurstelling schrijf ik u deze brief, waarin ik mijn beklag doe over een door mij bij uw bedrijf geplaatste bestelling die nooit is geleverd. Dit betreft bestelling #[invullen].

Op [invuldatum], heb ik kleding besteld bij Kleef Mode. Volgens de informatie die ik van uw bedrijf ontving, zou mijn bestelling in mijn brievenbus zijn afgeleverd. Echter, na controle was er niets in mijn brievenbus te vinden. Ik heb u hierover geïnformeerd, maar tot mijn grote teleurstelling heb ik geen reactie ontvangen.

Het gaat hier om een duidelijke tekortkoming in de nakoming van de koopovereenkomst van uw kant. Conform de wet Koop op Afstand (art. 7:46d lid 1 BW), heb ik het recht om de overeenkomst te ontbinden bij niet of niet tijdig leveren. Ik heb u schriftelijk verzocht om mijn geld terug te storten, maar ik heb tot nu toe geen enkele reactie hierop ontvangen.

Ik verzoek u hierbij nogmaals om het door mij betaalde bedrag van [invulbedrag] euro per omgaande aan mij terug te storten. Indien dit niet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief gebeurt, zie ik mij genoodzaakt om mijn rechtsbijstandverzekering in te schakelen en eventueel verdere juridische stappen te nemen.

Ik verwacht een spoedige afhandeling van deze kwestie en vertrouw op uw medewerking zodat we tot een oplossing kunnen komen.

Hoogachtend,

[Je naam]
[Je Emailadres]
[Je telefoonnummer]