Mijn Klacht:

In mijn vorige klacht beschrijf ik uitvoerig hoe alles is verlopen met mijn bestelling bij Moonpod. Alle bewijs naar Klarna gestuurd. Ik zou me niet aan het retourbeleid hebben gehouden, dus werd mijn klacht afgewezen.
Ook deze mail van Moonpod waaruit duidelijk blijkt, dat mij niets te verwijten valt,heb ik nogmaals gestuurd. Ik citeer, in het Engels, voor zover iemand eraan twijfelt.
Op 7-6 kreeg ik de volgende mail.
So sorry, it is too late to cancel the order, because we have shipped it.
Here is your tracking number…….. The carrier is ED Post.
Don,t worry, your order comes with a 14-day guarantee. Once you have received the goods, you can return them. Alternatively, you can try it out. Maybe you’l like it and there is not need to return it. But if you still want to return it, you can also email us. Best regard, Joy.

Zoals in mijn vorige klacht beschreven heeft deze Joy(bot) mij gestalkt tot afgelopen week, Nadat ik bovenstaande nog een keer naar de onderzoeksafdeling van Klarna heb verzonden, stopte het ineens. Dus waarschijnlijk heeft Klarna contact gehad met die fake dropshipper.
Maar wat krijg ik vandaag? De mededeling van Klarna, dat de 2e termijn op 9 augustus zal worden afgeschreven. Opgelicht door zowel Moonpod als Klarna voor 219 euro.
Schaamteloos. Waarschuwing om geen gebruik te maken van hun diensten, want dit is het resultaat. Beter met b.v creditcard. Die zullen altijd helpen als er iets fout gaat, in tegenstelling tot Klarna, die zegt dit te doen, maar intussen net zo onbetrouwbaar is als die fake dropshippers.

Gewenste Oplossing:

Ophouden met mij te bedonderen. Schriftelijk bewijs ligt er.