Mijn Klacht:
Ik had op 17 januari een jas besteld via Klarna bij website zoetzonnetje.nl. Toen ik deze ontving bleek er een heel andere jas in het pakketje te zitten, een goedkoop vod. Ik heb dit gemeld bij zoetzonnetje en met heel veel gedoe kon ik deze retour sturen naar China, ook werd hierbij vermeld dit aangetekend te doen, wat ik ook gedaan heb. Dit heb ik ook allemaal doorgegeven bij Klarna, en toen er om bewijzen gevraagd werd, heb ik deze ook naar Klarna gestuurd, bewijs verzending aangetekend Postnl en het mail contact tussen zoetzonnetje en mij. Ik heb het pakketje op 27 januari 2024 retour gestuurd, maar is daar volgens track en trace nog niet ontvangen. Zoetzonnetje adviseerde mij het pakketje aangetekend te versturen zodat Postnl verantwoordelijk is mocht deze niet aankomen, dit heb ik dus gedaan. Nu kreeg ik vandaag een mail van Klarna dat mijn retour verzoek is afgewezen, dit terwijl ik alle bewijzen via [email protected] naar hun gemaild heb. Bovendien regen het op Trustpilot klachten over zoetzonnetje.nl, precies de zelfde klachten die ik heb. Lijkt mij bewijs genoeg dat zoetzonnetje.nl gewoon een oplichtersbende is.
Gewenste Oplossing:
Betaling stop zetten, ik heb ookal 23,50 moeten betalen aan aangetekende retour kosten naar China. Klarna heeft al mijn bewijzen al ontvangen, ook zoetzonnetje.nl heeft al mijn bewijzen van retourzending ontvangen.
(10)
