Klacht: Onterecht geblokkeerd

Ban65 op 13 maart 2024 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 13 maart 2024

Een gebruiker van Klarna ervaart problemen na een verificatie waarbij zijn account onterecht is geblokkeerd vanwege een vermeend verkeerd adres. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice blijft het probleem onopgelost, terwijl het adres volgens de overheid correct is. De klant, die altijd tevreden was over Klarna, is nu teleurgesteld.

Mijn Klacht:

Ik betaal al jaren met Klarna zonder problemen. Echter werd er een tijdje geleden een verificatie gedaan en werd er gemeld dat mijn adres niet klopte en mijn account geblokkeerd is.
Mijn adres is altijd hetzelfde geweest. De klantenservice van Klarna meerdere keren contact mee gehad , maar niets opgelost. Er werd ook gezegd dat de verificatie de gegevens met mijn overheid controleerde terwijl daar gewoon hetzelfde adres staat.

Heb altijd Klarna als een goede instantie gezien. Tot Nu..!

Gewenste Oplossing:

Met het deblokkeren van mijn account zodat ik Klarna weer als betaalmiddel kan gebruiken zou ik erg tevreden zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klarna

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klarna nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ban65
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM