Klachtenbrief voor Klarna

Betreft: Klacht over de klantenservice van Klarna

[Current date]

Aan:
Klarna
Customer Service Department

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik mijn ontevredenheid uiten over de service die ik tot nu toe van Klarna heb ontvangen.

Ik ben al maanden bezig met het proberen mijn cashback te claimen bij uw bedrijf, tot nu toe zonder succes. De service die ik tot nu toe heb mogen ontvangen kan ik alleen beschouwen als ongelofelijk slecht. Niet alleen heb ik meerdere malen contact gezocht, maar elke keer wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd en zijn mijn problemen nog niet opgelost.

Als consument heb ik onder meer recht op eerlijke handel en dit geldt ook voor cashback promoties. Uw gedrag jegens mijn pogingen om mijn rechtmatige vorderingen te claimen is niet in overeenstemming met de Wet van 6 mei 2015 betreffende de rechten van de consument voor de teruggave van gelden (Art. 7:21 B.W.). Ik eis dat mijn saldo onmiddellijk wordt vrijgegeven.

Het is uw verantwoordelijkheid als bedrijf om ervoor te zorgen dat de rechten van uw klanten worden gerespecteerd en beschermd. Ik heb voldaan aan mijn verplichtingen als consument, het is nu tijd voor Klarna om verantwoordelijkheid te nemen en te voldoen aan haar eigen verplichtingen.

Ik wacht al veel te lang op mijn geld. Ik verwacht dat mijn klacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief wordt opgelost en dat mijn saldo wordt vrijgegeven. Als dit niet gebeurt, behoud ik mij het recht voor om deze zaak verder te escaleren, inclusief het indienen van een klacht bij de consumentenautoriteit.

In afwachting van uw spoedige antwoord.

Met vriendelijke groeten,

Uw naam
Uw adres
Uw Handtekening