Mijn Klacht:

ik heb zoveel klachten over dit bedrijf maar nu brak mijn klomp. Ik heb schoenen besteld bij Birkenstock maar een paar teruggestuurd. Klarna heeft geen bevestiging van retour van Birkenstock dus wil dat ik ga betalen voor schoenen die ik heb teruggestuurd. Alle bewijzen van retour door POSTNL gestuurd maar ze accepteren geen enkel bewijs en sluiten case zonder pardon. Vervolgens niet via telefoon (een bandje vertelt dat ze geen inkomend oproepen accepteren op het enige nummer dat bekend is), via mail krijg ik dat ik moet chatten en als ik chat kan ik geen letters typen. Na 20 keer bellen vertelt een medewerker van Birkenstock dat de retour al op 29 mei verwerkt was en dat dit naar Klarna is gecommuniceerd maar het is daar blijkbaar intern zo’n zooitje dat ze het nog niet verwerkt hebben. Vervolgens uit pure frustratie mijn rechtsbijstand maar gebeld. Wat een bizar en asociaal bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze me netjes terugbellen met excuses en uitleg en belofte om normaal bereibaar te zijn en te LUISTEREN Naar klanten die netjes alles aanleveren. Bizar!