Klacht: Blokkering

Ina Peters-Sprokkereef op 20 mei 2024 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 20 mei 2024

Een gebruiker heeft problemen ondervonden met Klarna, omdat zijn account is geblokkeerd vanwege vermeende onjuiste adresgegevens. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het invullen van het verificatieformulier, heeft hij geen duidelijke oplossing ontvangen en ervaart hij de organisatie als amateuristisch in hun aanpak.

Mijn Klacht:

Ook ik ben geblokkeerd door Klarna, mijn adresgegevens zouden niet kloppen. Heb al zo vaak contact gehad met de klantenservice maar zij weten niet eens wat ik nu verkeerd heb ingevuld. Lijkt wel een of andere amateuristische organisatie die niet eens weet hoe de klanten hiermee verder te helpen.
Heb al wel 10 keer het verificatie formulier ingevuld zoals ik ook bij mijnoverheid sta geregistreerd maar helaas…….

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer met Klarna kan betalen en dat de klantenservice hun klanten fatsoenlijk te woord staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klarna

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klarna nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ina Peters-Sprokkereef
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM