Mijn Klacht:
Enkele maanden geleden moest ik mijn klarna account opnieuw verifieren, ik heb dit gedaan met de juiste gegevens en kreeg vervolgens een mail dat mijn account werd geblokkeerd. Ik heb contact gezocht via de chat, zij stuurde mij door naar de link om opnieuw te verifieren, ik heb dit gedaan en hier vervolgens nooit iets van gehoord. Vervolgens een nieuwe chat gestart, deze dame was alles behalve vriendelijk en behulpzaam, heeft niet geholpen en beeindigde de chat nadat ik geen zinvolle info had ontvangen. Ik heb nogmaals een chat gestart, ik trof een fijne medewerker, hij gaf mij aan dat dit een vaak voorkomend probleem is en dat niemand weet hoe dit op te lossen, ook niet binnen het verificatie team. Het schijnt ook geen zin te hebben om een nieuw account aan te maken volgens hem. @klarna, wat is dit een waardeloze service, klanten die jarenlang netjes en trouw klarna gebruiken blokkeren na een zogenaamde verkeerde verificatie en dit vervolgens niet kunnen oplossen. Als jullie zo doorgaan heb je over een aantal jaar uberhaupt geen klanten meer.
Gewenste Oplossing:
Deblokkeren account
(10)
