Klacht: klantvriendelijkheid van 1 medewerker

corinafrederiks op 16 januari 2016 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 16 januari 2016

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de klantvriendelijkheid van een medewerker bij Action in Beneden Leeuwen. Tijdens een bezoek met haar dochter, die zich niet goed voelde, voelde de klant zich niet gesteund door de betreffende medewerker, die bekendstaat als minder vriendelijk. Dit heeft ertoe geleid dat de dochter nu niet meer mee wil winkelen.

Mijn Klacht:

Onlangs was ik met me dochter van 8 in de action beneden leeuwen aan het winkelen en dat doen wij regelmatig samen bij de action beneden leeuwen maarrrr nu wil me dochter absoluut niet meer mee aangezien ze bang is geworden voor 1 medewerker dat is een mevrouw al een beetje op leeftijd en ze staat over het algemeen bekend als de bromtante vd winkel maar goed we kunnen niet allemaal vrolijk zijn zoals de rest vd medewerkers maar nu komt het me dochter moest laatst overgeven in de winkel bij de kassa en me eerste gedachte was op de grond ipv op de artikelen nou dat dee ze gelukkig ook eerst me dochter geholpen toen afgerekent ivm dat de klanten stonden te wachten en als laatste wilde ik het netje gaan vragen aan mevrouw mopper of ik kon helpen met opruimen maar daar kreeg ik helaas niet te kans voor want ze had het zelf al opgeruimd lief zou je denken hahaha mevrouw gaf me toch een grote mond dat ik het zelf op had moeten ruimen waar ik de kans nog niet eens voor kreeg noem ik niet echt klantvriendelijk resultaat me dochter is als de dood v mevrouw mopper en durf niet meer mee nadat wij een grote mond kregen stond me dochter heel hard te huilen uit schuldgevoel of dat ze expres op de vloer spuugt
De medewerkster is zo ie zo al niet het zonnentje vd winkel maar dit sorry vindt het echt sneu v me dochter

Gewenste Oplossing:

Dat mevrouw mopper eens net zoals het rest vh personeel vrolijk en aardig is maar vooral klantvriendelijk durf me dochter mischien ook weer eens de winkel in

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

10 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/ Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM