Klacht: Klantvriendelijkheid

Dorien Coumans op 20 juli 2023 over vanHaren in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
vanHaren has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf vanHaren
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 20 juli 2023

Tijdens een bezoek aan de vanHaren-winkel in Lommel stootte de dochter van de klager per ongeluk tegen een plastic houdertje op de grond. Een medewerker sprak haar hier later op aan met een arrogante houding, wat de klager als onprofessioneel en onvriendelijk ervaart. De klager vindt dat dergelijke klantonvriendelijkheid niet acceptabel is.

Mijn Klacht:

Beste,

Gisteren even langs de van haren winkel op de singel in Lommel loopt dochterlief langs de handtassen waar een plastiek houdertje op de grond lag, mijn dochter stampten daar perongeluk tegen en kijkt mij aan en ik zeg zetten het anders tegen de rek aan. Waar een bediende haar 5 min nadien op aanspreekt of ze dat niet had gezien? Ze zegt jawel had het helemaal niet gezien, de bediende antwoord met zal wel en rold met haar ogen en kijk super arrogant!

Waar ik nadien haar op aanspreekt en een collega er gewoon bij komt staan. Dit is totaal niet klant vriendelijk en mag in geen tijden gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Op een minst een excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar vanHaren over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Dorien Coumans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM