Mijn Klacht:

Ik ben een student aan de UU en ik moet regelmatig een reader printen voor mijn vakken via Xerox GDO Readerwinkel omdat de Universiteit samenwerkt met de Xerox Reproshop. Het bestellen van een reader moet online en je moet direct online betalen. Tot zover is de website prima. Maar wanneer je een bestelling moet annuleren dan staat er nergens contactgegevens waar je dit kan doen. Er is wel een “ticket” die je kan aanmaken voor het stellen van een vraag. Maar om dat te kunnen maken moet je eerst inloggen. Nu is het zo dat ik mijn inleggegevens niet meer weet en ik heb nu al dagen geprobeerd nieuwe gegevens op te sturen via jullie website “gebruikersnaam vergeten”. Dan zou ik een email ontvangen maar ik ontvang steeds maar geen email. Dus ik kan geen ticket aanmaken en dus kan ik mijn bestelling niet annuleren.
Ik heb nu via diverse websites doorgezocht naar andere mogelijke contact informatie en ik heb een mail gestuurd naar 2 email adressen. Ik hoop dat mijn bestelling geannuleerd kan worden en ik mijn geld terug ontvang. Ik heb nu een nieuwe boek besteld want ik had de reader helemaal niet nodig bleek achteraf want dit is een oude reader. Dit jaar werken we dus niet met die reader. Het vak is namelijk vernieuwd.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat mijn bestelling geannuleerd kan worden en ik mijn geld terug ontvang.