omalien op 11 november 2012 over Het Huis opticiens in de categorie Opticïens en brillen
Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Het Huis opticiens, waar hij en zijn 92-jarige moeder op een ongepaste manier werden behandeld. Ondanks hun komst om 14.30 uur voor een nieuwe bril, werden zij verzocht om later terug te komen vanwege een andere afspraak. Bij een latere controle bleek de winkel echter leeg te zijn, wat de klant deed twijfelen aan de reden voor de afwijzing.
wij kwamen om 14.30 met mijn moeder van 92 jaar voor een nieuwe bril. ons werd gevraagd een andere keer terug te komen, want om drie uur kwam een klant. ik heb dit niet geaccepteerd en ben weggegaan na bedankt te hebben voor de zeer onvriendelijke behandeling. om drie uur kwamen wij langs de winkel en alleen de twee personeelsleden waren in de winkel, hoezo geen omzet???
geen enkele, zijn naar een andere optiek gegaan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
