Mijn Klacht:
Op 3 juli werden wij ongevraagd gebeld door een commercieel medewerkster van Ziggo met de vraag of wij uitbreiding of wijziging van het pakket wensten. We hebben geantwoord dat we geen wijziging of uitbreiding wensten, maar dat wij zeer ontevreden zijn over het functioneren van zowel radio als televisie aansluitingen, sinds aanbrengen van recente wijzigingen door Ziggo in 2024. De medewerkster ging hier niet op in, omdat zij vanuit de commerciële afdeling werkte, en verwees ons naar de klachtenafdeling. We ervaren dit als een zeer klantonvriendelijke houding; blijkbaar indien er geen commerciële voordelen te behalen zijn, houdt de service op. Op zijn minst zou deze medewerkster onze klachten intern doorgeleid hebben, vooral omdat dit telefoongesprek het initiatief van ziggo was.
Gewenste Oplossing:
Oplossing van de gemelde problemen
(10)
