Mijn Klacht:
Op 29/04 een bestelling gedaan en betaald.Zoals beloofd levering binnen 48 uur.Noch per mail noch telefonisch (1.02 minuten gespreksduur)bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Terugstorting van betaling
Klacht: Klantenservice niet bereikbaar
TCV op 01 mei 2014 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Klant heeft geprobeerd de klantenservice (gevestigd in Duitsland) op feestdag 1 mei te bereiken. Op 2 mei heeft de klantenservice gereageerd. Geld wordt teruggestort.
Een klant heeft op 29 april een bestelling geplaatst en betaald bij subtel.nl, met de verwachting dat de levering binnen 48 uur zou plaatsvinden. De klant kon echter zowel per e-mail als telefonisch de klantenservice niet bereiken, ondanks een gespreksduur van 1,02 minuten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
subtel.nl
Heeft op 02 mei 2014 om 10:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant heeft geprobeerd de klantenservice (gevestigd in Duitsland) op feestdag 1 mei te bereiken. Op 2 mei heeft de klantenservice gereageerd. Geld wordt teruggestort.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
