Pascal Verhoeven op 10 juli 2025 over BP in de categorie Tankstations
Een klant heeft contact opgenomen met de klantenservice van BP om freebees in te wisselen, maar ervoer een onvriendelijke houding van de medewerker. Na een opmerking hierover werd de verbinding abrupt verbroken, wat de klant als onbeleefd beschouwt.
Ik belde met de klantenservice ivm inwisselen freebees. Ik werd te woord gestaan door een vermoeide jongen die duidelijk geen zin had in mijn vragen. Toen ik daar vorozichtig iets van zei, werd meteen de verbinding verbroken. Niet zo netjes!
Ik zou graag even teruggebeld worden. En tevens is het wellicht interessant dat de klantenservice medewerkers geschoold worden hoe om te gaan met vragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar BP over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
