Een klant heeft problemen ervaren met de klantenservice van Leen Bakker, die niet reageert op meerdere telefoongesprekken en e-mails. Hierdoor is het voor de klant moeilijk om tot een oplossing te komen.
Klantenservice reageert niet op diverse tel gesprekken, e-mails e.d.
Heel lastig om tot een oplossing te komen.
De heer Werner van Campen is op de hoogte van het probleem. Heeft e.e.a. uitgelegd aan de klantenservice. Ondanks diverse verzoeken geen antwoord, laat staan een oplossing. Wordt tijd voor een antwoord.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Leen Bakker
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker
Reactie van de melder van de klacht revalk21
1 dag geleden - Totaal geen coulance en communicatie. Telefonische wachttijden ca. 55 tot 60 minuten en daarna niet de juiste personen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
