Een klant van Catawiki uit zijn onvrede over de klantenservice, die hij als zeer slecht ervaart. Hij ontvangt alleen geautomatiseerde antwoorden die geen oplossing bieden voor zijn problemen, en kan niet reageren op deze e-mails of gebruikmaken van de chatfunctie.
De klantenservice bij Catawiki is echt schandalig slecht. Ik krijg constant geautomatiseerde antwoorden waarin ‘oplossingen’ worden geboden waarvan ik op voorhand al schreef dat die niet werken. Reageren op deze geautomatiseerde e-mails kan niet en de chat werkt niet’.
Echte mensen spreken die echte antwoorden geven
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Catawiki
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Catawiki
Reactie van de melder van de klacht Rgm51
1 jaar geleden - Niet eens een poging tot een oplossing te komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Catawiki nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
