Mijn Klacht:
Naast het feit dat mijn bestelling (met ordernummer 400184812) niet werd verzonden op de verwachte datum (wat ik nu wel door de beugel kan zien gezien huidige omstandigheden van corona), werkt hun supportdienst allesbehalve naar behoren. Ik heb het gevoel dat hun enige vorm van communicatie via Trustpilot verloopt, daar zijn talloze reviews te vinden over hun loze beloftes inzake de levertermijn.
Na meer dan een maand onwetendheid over mijn bestelling, kwamen ze ervoor uit dat mijn bestelling niet in voorraad was wanneer ik deze plaatste. Ze gaven mij de optie om ofwel de bestelling alsnog door te voeren (en ik nog 15 à 20 dagen ging moeten wachten eens deze werd afgeleverd) ofwel gingen ze het bedrag laten crediteren op mijn rekening. Ik koos logischerwijs voor de tweede optie.
Vandaag, weer 9 dagen later, staat het bedrag nog steeds niet op mijn rekening.
Vandaar ik een klacht indien, ik ben het beu constant te moeten wachten op mijn bestelling zonder iets van duidelijke communicatie. En aan de reviews op Trustpilot te zien, ben ik lang niet de enige.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag van mijn bestelling eventuele schadevergoeding (voor hun lakse communicatie en loze beloftes) op mijn rekening wordt gestort.
