rhogger op 13 juni 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens
De klant heeft problemen ondervonden met de bereikbaarheid van de klantendienst van Saturn. Na het aanmaken van twee tickets en het wachten op een reactie, blijft de klantendienst onbereikbaar, terwijl de bestelling al drie weken in behandeling is. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en service.
Helaas is de klantendienst van Saturn niet bereikbaar. Ook na het aanmaken van 2 tickets, geen reactie. Product via internet besteld. Order al 3 weken in behandeling met een levertijd van 2-3 dagen. Ook op de telefoon is het blijkbaar druk en niet bereikbaar. Verwacht wel binnen 24 uur een reactie,
maar dat is blijkbaar te veel verwacht.
Klantendienst van Saturn krijgt van mij de KOUDE DOUCHE.
Had meer verwacht!
Binnen 24 uur reactie en oplossing!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saturn
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saturn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
