Mijn Klacht:
Na een “klachtoplossing” pas geleden gaat De Telegraaf ijskoud verder met het geknoei waardoor de eerste klacht ontstond.
Ik had toen van dat fijne bedrijf liefst 15 kranten tegoed wegens het steeds maar wee niet bezorgen van de krant.
De Klantenservice muntte uit door mijn klachten stomweg niet te beantwoorden.
Na een klacht bij KLACHT werd er ineens pijlsnel een oplossing gevonden:
ik zou 3 weken de kr5ant ontvangen (waarvoor ik dus al had betaald) plus 2 weken de krant gratis als compensatie voor alle ellende.
De krant zou vanaf 8-1-2015 worden bezorgd (mailbericht van Esperana Roos, klantenservice op 6/1). Prima geregeld….
Maar de eerste krant moet ik nog steeds krijgen!
De Telegraaf gaat gewoon verder bij hun blunders en zwendelarij van de eerste klacht. Ze laten gewoon niets meer van zich horen.
Ze hebben het mij als dove ook onmogelijk gemaakt om via Mijn Telegraaf te melden dat ik een krant niet ontvang.
Tevens hebben ze het mij onmogelijk gemaakt via het CONTACTFORMULIER contact met ze te maken.
Ze beweren: door de grote drukte is het niet meer mogelijk om het contactformulier te gebruiken….
Wel te begrijpen dat ze worden overstelpt met klachten
en dat ze dat niet meer kunnen verwerken!
Dat krijg je ervan als je de klanten bedriegt, beliegt en besteelt.
DUS DE KRANT VAN 8 JANUARI EN VOLGENDE MOET IK NOG STEEDS ONTVANGEN….
EN DE TELEGRAAF-BENDE IS VOOR EEN DOVE ONBEREIKBAAR!
———————————–
Geachte heer List,
Hartelijk dank voor uw bericht. U kunt binnen vijf werkdagen een antwoord verwachten.
Aanhef De heer
Voorletter(s): M
Naam: Marcus List
Adres Hoogwolde
Huisnummer: 9
Postcode: 8072PW
Woonplaats: NUNSPEET
Land: NEDERLAND
(Mobiel) telefoonnummer: slechthorend
E-mailadres: [email protected]
Onderwerp: Mijn abonnement op De Telegraaf
Uw vraag: KLACHT KLACHT KLACHT KLACHT KLACHT KLACHT KLAC Dit is bepaald geen vraag maar een klacht over de ONEINDIGE SERIE BLUNDERS van De Telegraaf. Is eindelijk via KLACHT na maanden een klacht ,opgelost’ dan dient ogenblikkelijk de volgende zich aan. En wel precies dezelfde! GEEN KRANT ONTVANGEN EN KLANTENSERVICE DOET ER NIETS AAN…. Kreeg ik op 6/1 nog een mail dat de krant vanaf 8/1 bezorgd zou worden (BIJGAAND). Uiteraard kreeg ik niets in de bus. Dit is echt een hopeloze organisatie. Men blijkt niets te kunnen. Zelfs het doorgeven van niet-bezorgen lukt niet bij dit blad. Men blijkt de abonnee niet te kennen. Dit wordt weer een niewe klacht bij KLACHT!!! Uw klantnummer: 172173663 Geachte heer List, Hartelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant eerder wenst te ontvangen. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij getracht telefonisch contact met u op te nemen, tot onze spijt was er geen gehoor. Wij hebben de wijziging ingediend. U ontvangt vanaf 08 januari De Telegraaf. Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens. Wij wensen u veel leesplezier met De Telegraaf! Met vriendelijke groet, Esperanza Roos De Telegraaf Abonneeservice
Met vriendelijke groet,
AbonneeService De Telegraaf
————————————————-
Gewenste Oplossing:
Ik heb om te beginnen recht op de al toegezegde 5 weken bezorging.
(dat was de oplossing voor alle ellende, die ik al van de bende ondervond).
Inmiddels is er alweer een heel nieuw klachtendossier bijgekomen,
waarvoor de bende zich ook nu weer afsluit en alle communicatie DOELBEWUST onmogelijk heeft gemaakt.
Het is bepaald niet overdreven als ze daar 2 weken de krant gratis voor gaan bezorgen. ECHT BEZORGEN dus en niet weer loze beloften.
Die Klantenservice hangt aan elkaar van leugen en bedrog!
