Mijn Klacht:
Ik heb in juni 2018 een dal vrij abonnement afgenomen bij de NS, mij er niet van bewust dat deze niet tussentijds opgezegd kon worden. Ik werkte in Amsterdam in de Horeca. Helaas is mijn contract niet verlengd en ben ik per 1 oktober niet meer werkzaam in Amsterdam en maak ik geen gebruik meer van de dienst van de NS. Ik heb met de klantenservice gebeld maar deze waren niet bereid om een passende oplossing te bieden. Dit houdt in dat ik tot juni 2019 nog dal vrij abonnement moet betalen a 102,– euro per maand. Je raakt je baan kwijt en wordt ook nog gestraft door de NS. In een klacht van de heer Van der Veen welke u hier terug kunt vinden is een passende oplossing geboden, wellicht kan de NS deze mij ook bieden.
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing. Het lijkt me niet netjes om nog ruim 800 euro te incasseren voor diensten waar je geen gebruik van maakt. Graag wil ik dat de NS per eerst volgende mogelijkheid stopt met het incasseren van 102,-- euro per maand en dat mijn dal uren abonnement wordt opgezegd. Ik hoop spoedig iets van de NS te vernemen en alvast bedankt voor de medewerking.
